#адвенткалендарьростов2020
МФЦ
Всегда считал себя умным. Ну, по крайней мере, поумнее некоторых. Если в чём-то надо разобраться, то инструкцию читать в последнюю очередь - это как раз про меня, со всеми отсюда вытекающими )))
Но когда надо оформить юридические бумаги... тут сразу паника и полная катастрофа. Плюс наше государство с его крючкотворными законами и справками на каждый чих. И сроки подачи. И правильное заполнение. И туда куда надо, а не туда, куда пришёл. И дни приёма. И доверенность. И пр. и пр. пр. и перепр...
И вот настал день седьмой и появились МФЦ. И сказал я, что это хорошо. Потому что там реально "принцип одного окна", и там действительно помогают.
В 2020 году по разным важным причинам я трижды обращался в этот сервис. И все три раза понимал, что это классно. Без МФЦ я был бы обречён на пустую трату времени, сил и денег без какого-либо прогнозируемого результата.
А тут приходишь, тебя внимательно выслушивают, уточняют детали и коротко, чётко и, главное, правильно проводят по всем этапам до конечной справки или договора.
Сейчас понял, что хочется повторить свои же слова из поста недельной давности о 22-м почтовом отделении: сотрудники искренне хотят тебе помочь, заинтересованы в решении твоей задачи и помогают так, что чувствуешь себя гражданином нормальной страны. Или, может даже, хорошей страны, чем чёрт не шутит!
В ковид ввели предварительную запись, без неё, мол, ничего не делается. Звонил 2 дня, без шансов, всё время занято или не отвечают (тут да, тут косяк организационный).
Думаю, ладно, пойду ногами, пусть завернут на входе, но хоть узнаю, какие ещё варианты есть.
Что вы думаете? В МФЦ на Ленина встречает меня милая девушка, узнаёт, что я не смог дозвониться, просит подождать пару человек, которые по записи - и запускает к администратору.
Рассказал ей свою историю, администратор такая: без проблем, запишу, но ближайший вариант у нас только через 6 дней, норм? А меня не устраивает, мне надо быстрее.
ОК, говорит она, я сейчас посмотрю другие МФЦ, может, у них что есть... И находится вариант на Казахской через 2 дня.
Понимаете, да? У них там единая система, которая работает на благо человеков! Когда такое было?
Через два дня на Казахской нас встречают, минута в минуту принимают, полчаса - всё сделано. А там было непросто, поверьте.
Всё корректно, вежливо, доброжелательно. Бизнес-процессы оптимизированы. Связка с Госуслугами, кстати говоря, тоже есть - всё отображается в моем ЛК
Короче, если это и не цифровой рай (я допускаю, что можно лучше), то и не ад точно. Что-то среднее между этими крайностями, но гораздо, гораздо ближе к позитиву.
В общем, я за МФЦ. Это тот случай, когда деньги потрачены не зря и люди, придумавшие и реализовавшие этот проект - молодцы.
Спасибо, сотрудники МФЦ, с наступающим!
www.mfcrnd.ru
